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Spedizioni e resi gratuiti su tutti gli ordini

SPEDIZIONE

Le spedizioni in Italia avvengono tramite corriere. La consegna viene effettuata entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine ed è sempre gratuita.
Quando il tuo pacco verrà spedito, riceverai una e-mail contenente il tracking number per rintracciare la tua spedizione.
Al momento della ricezione del pacco, ti invitiamo a controllare che la confezione sia integra e, in caso di manomissione, ti chiediamo di rifiutare il pacco direttamente al corriere indicando la motivazione sui documenti di trasporto. Esempi di motivazioni da utilizzare:

“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER SOSPETTA MANOMISSIONE”: se il pacco risulta aperto o non perfettamente chiuso;
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER TRATTAMENTO IMPROPRIO”: se non viene consegnato con cura o diligenza da parte del vettore;
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER PACCO VISIVAMENTE DANNEGGIATO” se il collo riporta dei danni visibili, oppure è visivamente alterato.

  

RESI

Se hai cambiato idea o non sei completamente soddisfatto/a di un prodotto acquistato su urbanpayer.com, puoi restituircelo entro 30 giorni dal ricevimento per ottenere un rimborso, leggendo la procedura descritta in seguito.
I prodotti, per essere accettati come reso, devono essere restituiti nelle loro condizioni e confezioni originali, senza nessun segno di utilizzo. Nessun rimborso sarà effettuato per articoli restituiti con segni di utilizzo, incompleti, danneggiati o sporchi.
Urban Payer perseguirà nella misura massima consentita dalla legge qualsiasi attività fraudolenta, incluso, senza limitazioni, qualsiasi tentativo di annullare o chiedere il rimborso di un addebito valido per un ordine che è stato correttamente completato e consegnato, non soggetto al diritto di ritorno.
In caso di domande sulla procedura di restituzione, non esitare a contattare via e-mail il nostro Servizio Clienti: support@urbanpayer.com.

 

COME RESTITUIRE LA MERCE

 

Entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine, accedi alla procedura di reso direttamente dal sito urbanpayer.com cliccando qui. 

  1. Una volta compilata la richiesta di reso on-line verrai contattato dal nostro Servizio Clienti per concordare la data di ritiro degli articoli da restituire.

  2. Inserisci gli articoli da restituire nel loro astuccio originale e riponili possibilmente nella scatola con la quale te li abbiamo spediti, assicurandoti che siano ben protetti con l’ausilio di carta o altro materiale da imballaggio.

  3. Richiudi il pacco con del nastro adesivo, coprendo o rimuovendo eventuali etichette di spedizione vecchie.

  4. Stampa il Documento di Ritiro che ti abbiamo spedito e compilalo inserendo la data del ritiro e la tua firma.

  5. Consegna il pacco al corriere specificato sul Documento di Ritiro.

  6. Non appena avremo ricevuto il pacco con gli articoli che vuoi rendere, ti informeremo in merito all'esito dei nostri controlli. Nel caso sia andato tutto bene, il rimborso sarà erogato entro 15 giorni dalla data del reso e verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto online.